A Polícia Civil de Santa Catarina acaba de lançar o Programa de Qualidade no Atendimento. O objetivo do programa é avaliar a qualidade do atendimento que o cidadão recebeu nas delegacias de polícia, bem como identificar pontos de melhoria nesse primeiro contato presencial com o cidadão. Nas unidades policiais será disponibilizado um QR Code e, por meio dessa ferramenta, o cidadão vai dar sua opinião sobre o atendimento que recebeu na unidade policial.

Segundo o delegado-geral da PCSC, Ulisses Gabriel, essa é mais uma ação para atender melhor os catarinenses, conforme a determinação do governador Jorginho Mello. Gabriel destacou que a iniciativa busca garantir um serviço público mais eficiente e humanizado, onde as necessidades e sugestões dos cidadãos sejam ouvidas e consideradas na melhoria contínua dos serviços prestados.

O programa também visa promover uma maior transparência nas atividades da Polícia Civil, permitindo que a população participe ativamente na construção de uma instituição mais confiável e próxima da comunidade. “Acreditamos que, com a participação dos cidadãos, poderemos identificar de forma mais precisa os pontos que precisam ser aprimorados e, assim, oferecer um atendimento de excelência em todas as unidades policiais do estado”, afirmou o delegado-geral.

Além disso, o uso do QR Code para a coleta de feedback demonstra o compromisso da Polícia Civil em utilizar tecnologias modernas para facilitar a interação com o público. Essa abordagem inovadora não só simplifica o processo de avaliação para o cidadão, como também possibilita uma análise mais rápida e eficaz dos dados coletados, permitindo que as melhorias necessárias sejam implementadas de forma ágil.

Com essa nova ferramenta, a Polícia Civil de Santa Catarina espera estreitar os laços com a comunidade, demonstrando seu empenho em ouvir e atender as demandas dos cidadãos de maneira proativa e eficiente.